Syarat & ketentuan

Diperbarui 27 Oktober 2026 · Hukum yang berlaku: Indonesia

Tentang platform ini

Datealarm menghubungkan klien (yang mencari teman ngobrol) dengan companion (yang menyediakan waktu dan perhatiannya). Datealarm adalah perantara, bukan penyedia layanan itu sendiri. Kontrak untuk tiap sesi terjadi antara klien dan companion.

Kamu harus berusia minimal 18 tahun untuk memakai layanan ini — baik sebagai klien maupun companion.

Model pemesanan: blok waktu

• Companion memasang tarif dan jadwal ketersediaannya sendiri
• Klien memesan blok waktu dengan durasi yang sudah pasti di depan (30 menit, 1 jam, semalam, sehari)
• Harga sudah final saat checkout. Tidak ada tagihan susulan setelah sesi
• Harga dikunci saat kencan dibuat. Kalau companion menaikkan tarifnya besok, kencanmu hari ini tidak ikut berubah
• Platform hanya menetapkan batas bawah tarif agar companion tidak saling banting harga

Tarif dan komisi

Komisi platform 10% dari tiap sesi yang selesai, dipotong dari penerimaan companion. Klien membayar harga yang tertera — komisi tidak ditambahkan di atasnya.

Angka di atas adalah batas bawah. Companion bebas memasang lebih tinggi, dan yang kamu bayar adalah tarif yang tertera di profil companion tersebut.

Pembayaran

Pembayaran saat ini lewat QRIS, dan diproses sebagai berikut:

• Setelah memesan, kamu dapat kode QRIS dengan nominal unik — beberapa angka terakhir sengaja dibuat berbeda supaya pembayaranmu bisa dikenali otomatis
• Bayar persis sejumlah itu. Kalau dibulatkan, pembayaranmu tidak akan cocok otomatis dan perlu diperiksa manual
• Batas waktu pembayaran 30 menit. Lewat dari itu, kencan batal dan jadwalnya dilepas kembali — tidak ada uang yang terpotong
• Kalau pencocokan otomatis meleset, kamu bisa mengunggah bukti transfer untuk diperiksa manual
• Kelebihan bayar masuk ke saldomu, tidak hangus. Kurang bayar tidak dianggap lunas

Saldo dan pencairan companion

• Dana masuk sebagai saldo tertahan begitu pembayaran diterima
• Berpindah ke saldo tersedia setelah sesi selesai dan lewat masa lapor 24 jam
• Pencairan minimum 50.000 ke rekening bank yang kamu daftarkan
• Setiap perubahan saldo tercatat di riwayat — tidak ada saldo yang berubah tanpa jejak

Pembatalan dan pengembalian dana

Companion boleh menolak kencan tanpa alasan, boleh membatalkan yang sudah diterima sebelum jam mulai (koin klien kembali penuh), dan boleh mengakhiri sesi yang sedang berjalan kapan saja kalau merasa tidak aman.

Laporan dan penahanan dana

Tombol lapor ada di setiap sesi dan di riwayat kencan. Begitu ditekan, dana sesi itu langsung ditahan — tidak perlu menunggu kami membacanya.

Peninjauan maksimal 30 hari sejak laporan diterima. Kalau tidak terbukti, dana dilepas ke companion. Kalau terbukti, dana dikembalikan ke klien dan akun terlapor ditindak sesuai aturan komunitas.

Pelapor tidak diberi tahu detail keputusan terhadap terlapor, dan terlapor tidak diberi tahu siapa yang melapor.

Ketemuan

Layanan ketemuan sudah bisa dipesan, tapi baru di kota yang sudah dibuka — termasuk Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Yogyakarta, dan Medan. Daftar terbarunya terlihat di aplikasi. Klien dan companion sama-sama harus tercatat di kota itu — kalau salah satunya di kota lain, pemesanan ditolak sebelum ada koin yang terpotong. Kota lain menyusul setelah ada yang benar-benar bisa menangani laporan di sana.

• Ketemuan wajib dijadwalkan dan berdurasi 2 jam. Tidak bisa dipesan untuk "sekarang"
• Chat kencan terbuka begitu companion menerima, sebelum jam ketemuan. Pakai chat itu untuk menyepakati tempat dan saling kabar — jangan bertukar nomor atau media sosial
• Isi chat tersimpan di platform dan bisa dibuka admin untuk peninjauan — setiap kali dibuka, tercatat
• Companion boleh menolak kencan tanpa alasan sebelum menerimanya, boleh membatalkan setelah menerima sebelum jam mulai (koin klien kembali penuh), dan boleh mengakhiri pertemuan kapan saja kalau merasa tidak aman
• Pilih tempat umum yang ramai, terutama untuk pertemuan pertama. Jangan bertemu di rumah atau kamar siapa pun. Kamu boleh menentukan tempat saat memesan atau menyepakatinya lewat chat setelah companion menerima. Simpan tempat yang disepakati di ruang chat sebelum bertemu supaya tercatat di platform
• Mulai 2 jam sebelum jam ketemuan sampai 12 jam sesudahnya, halaman kencan punya tombol darurat untuk mengabari tim Datealarm (beserta lokasimu kalau kamu mengizinkan). Yang dikabari cuma tim kami, bukan lawan sesimu
• Mengatur ketemuan di luar platform melanggar ketentuan ini, dan menghilangkan catatan yang melindungi kedua pihak

Layanan online (chat, telepon, sleepcall, video call, kirim foto, pacar virtual) tidak punya batasan kota.

Yang dilarang

• Meminta atau menyediakan layanan seksual dalam bentuk apa pun
• Bertransaksi di luar platform untuk menghindari komisi
• Membuat akun palsu, memakai foto atau identitas orang lain
• Menyatakan usia palsu, atau memakai platform ini untuk orang di bawah 18 tahun
• Meminta nomor pribadi, media sosial, atau data kontak pihak lain
• Merekam sesi tanpa izin pihak lain

Pelanggaran berujung blokir permanen. Dana yang sedang ditahan tidak dicairkan bila pelanggarannya terbukti.

Menghentikan akun

Kamu bisa menghapus akun kapan saja — lihat kebijakan privasi. Dua pengecualian: penghapusan ditunda kalau kamu masih punya kencan yang berjalan, atau saldo yang belum dicairkan.

Batasan tanggung jawab

Datealarm menyediakan tempat bertemu dan sistem pembayaran, bukan bertanggung jawab atas perilaku individu companion atau klien. Yang kami jamin: laporan ditindaklanjuti, dana ditahan otomatis saat ada laporan, dan keputusan moderasi tercatat.

Kami tidak menjanjikan waktu balasan tertentu untuk laporan — tim kami masih kecil. Yang membuat itu bisa diterima adalah penahanan dana yang berjalan otomatis, jadi uangmu tidak ke mana-mana selama kami meninjau.

Perubahan ketentuan

Produk ini masih berkembang dan ketentuan ini akan berubah mengikutinya. Perubahan yang berarti dikomunikasikan lewat email minimal 14 hari sebelum berlaku.